Esta empresa ha experimentado un gran crecimiento a través de una cobertura nacional distribuida en 15 sedes alrededor del Perú.
Para conocer más sobre su trayectoria y visión, tuvimos el privilegio de entrevistar al gerente general de Sonepar, compartimos con ustedes las preguntas realizadas:
¿Qué significa cumplir 32 años siendo líderes del sector?
Cumplir 32 años en el sector, ante todo es sinónimo de humildad, porque nuestro trabajo es excelente y siempre necesitamos adaptarnos. Después, como en todo aniversario, recordamos a todos los que hicieron que hoy en día seamos esta gran compañía y a los compañeros que trabajaron en Sonepar Perú en las últimas 3 décadas. Para terminar, para nosotros no es importante ser líderes, es ser la referencia.
¿Cuáles considera los principales logros de la compañía?
Un logro relevante que hemos hecho es el viaje al mundo digital. Hace 5 años nadie pensaba que un comprador iba a tener una plataforma digital a sus órdenes. Sonepar apostó por eso y fuimos los primeros en tener nuestra plataforma digital de venta: tienda.sonepar.pe, disponible tanto en celular como en web. De esta manera demostramos una visión bien clara de la evolución de nuestra profesión.
¿Con qué porcentaje de partners internacionales cuenta Sonepar al día de hoy?
El 85% de nuestras ventas se hacen con proveedores internacionales, significa que esos proveedores trabajan con Sonepar a nivel mundial. Estamos muy concentrados con esos proveedores que significa al final para nuestros clientes tener a su alcance materiales auténticos, con garantía y con calidad.
¿Cuántas personas y tiendas conforman Sonepar Perú actualmente? Y ¿Hacia qué números se proyecta a mediano plazo?
Actualmente, contamos con 14 sucursales repartidas en 6 regiones y contamos con un personal de más de 180 personas. Tenemos un plan muy interesante que se llama Sonepar 25, en el cual tenemos planificado tener 25 puntos de venta al final del 2025.
Este año renovaron su sede en Arequipa, ¿Cuán importantes son las sucursales a nivel nacional para la propuesta de Sonepar Perú?
Parte de nuestro plan de modernización es brindarle una mega experiencia al cliente, entonces en ese sentido la sucursal aparece como el punto clave de nuestro trabajo. Esa sucursal está hecha para recibir a nuestros clientes y ayudarlos de la mejor forma con todas las herramientas que necesita a su alcance.
¿Qué papel ocupan las plataformas digitales?
Es muy relevante, es clave para nuestro servicio al cliente porque ahí pueden encontrar toda la información sobre nuestros productos, tener acceso a precios preferenciales, a nuestro e-commerce 24/7 con delivery gratis en 24 horas.
Nuestra oferta de valor es brindar un servicio omnicanal, ya que nuestro cliente puede preguntar o solicitar cualquier información y recibir la misma respuesta, ya sea en nuestra sucursal, plataforma digital y otros canales.
¿De qué forma Sonepar colabora con el crecimiento de sus clientes, partners y entorno?
Nuestra sucursal con su nuevo modelo de experiencia al cliente ayuda a los usuarios a encontrar el material que quieren adquirir y poder compararlo. Además, contamos con salas disponibles con conexión Wifi para poder ayudar al cliente con soluciones personalizadas para sus proyectos junto a nuestro equipo de venta.
Por otro lado, con el fin de ayudarlos a tener su mercancía lo más rápido posible, hemos realizado una inversión grande en nuestra parte logística para asegurar una entrega rápida de su mercancía.
Por último, considerando que nuestros clientes se desempeñan en un sector competitivo donde constantemente deben demostrar su excelencia, desarrollamos nuevas actividades para reforzar sus conocimientos como lo hicimos en el pasado con las líneas de Data Com y como lo estamos haciendo este año con las líneas de HVAC.
La entrevista nos brindó una visión profunda de la cultura empresarial de Sonepar para con sus clientes, enfocada en la colaboración, la integridad y el compromiso con la excelencia.
Al reflexionar sobre el viaje de 32 años de Sonepar, no podemos dejar pasar las grandes hazañas vividas este 2023, como la inauguración del programa Soy electricista, Soy mujer, el ingreso de nuestra nueva línea HVAC, el lanzamiento de nuestra plataforma de fidelización Sonepar Plus, la renovación de nuestra ecommerce de sonemas.pe a tienda.sonepar.pe, el desarrollo del Tour Digital Automation 2023, entre otros.
Todos los logros mencionados han sido alcanzados gracias a nuestros pilares: Centrados con los clientes por medio de la proximidad y la comprensión, comprometidos con el planeta, defendiendo y promoviendo prácticas sostenibles, promoción e introducción de la industria 4.0 para potenciar el conocimiento de nuestros clientes sobre las últimas innovaciones en el sector a través de eventos continuos y capacitaciones constantes.
En conclusión, los 32 años de Sonepar en la industria de la distribución eléctrica son un testimonio de su firme compromiso con la excelencia.
Agradecemos sinceramente al gerente general de Sonepar por compartir su valiosa visión y experiencias en esta entrevista, brindándonos un profundo vistazo a los logros, metas y valores fundamentales que impulsan a Sonepar hacia adelante.
Estamos emocionados por los logros alcanzados en este 2023 y anticipamos un futuro aún más prometedor para Sonepar.